Wichtig: Bei größeren Firmware Releasewechsel kann es sein, dass die in der securityProbe 5E vorhandene Konfiguration gelöscht wird. Um zu verhindern, dass Sie die Einstellungen verlieren, unbedingt die Konfiguration vorher sichern.

Nachdem Sie die Konfiguration gesichert haben, klichen Sie bitte auf dem Button Firmware Upgrade. Hier wird dann Ihre securityProbe im sog. Safe Mode neu gestartet. Beachten Sie, dass der Bootvorgang bis zu 1 Minute dauern kann. Nachdem Sie auf Aktulisierung Ihres Webbrowsers geklickt haben erscheint das Fenster Safe Modus. Hier klicken Sie bitte auf den Pfad Ihrer Firmware Datei und klicken auf Upgrade Buttom. Wichtig: Bitte das Browserfenster nicht schließen und auch nicht aktualisieren. Unten sehen Sie die Fortschrittanzeige sowie Hinweise zum aktuellen Updateprozess Ihrer securityProbe. Beachten Sie bitte, dass je nach Umfang der Firmware der Updatevorgang bis zu 30 Minuten dauern kann. Hier erbitten wir Ihre Geduld. Nachdem die Aktualisierung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die securityProbe 5E automatisch neu gestartet. Im System Log erhalten Sie dann die Meldung "Upgrade Firmware was successfully completed".

Sofern Sie beim Firmware-Update Ihrer AKCP securityProbe 5E Probleme haben, so kontaktieren Sie bitte den technischen AKCP-Support von Didactum®. Beachten Sie bitte, dass Didactum® ausschließlich AKCP Monitoringhardware supported, welche bei Didactum® direkt oder bei Distributoren / Resellern von Didactum® erworben wurden. Hierzu geben Sie uns bitte die MAC-Adresse durch, welche Sie auf der Unterseite der securityProbe-5E bzw. im Webinterface finden. Kunden, welche das AKCP Produkt nicht bei Didactum® oder unseren AKCP-Resellern erworben haben, wenden sich bitte an Ihren zuständigen Händler oder faxen uns die Kostenübernahmeerklärung. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.