Eskalationsmanagement mit dem AKCP Sensor Notification Wizard
Mit dem Sensor Notification Wizard der AKCP securityProbe (AK-SEC) Modellreihe können Sie ein zielgerichtetes und praxisorientiertes IT-Eskalationsmanagement planen. Stellen Sie somit sicher, dass unvorgesehene Ereignisse nicht Ihre Geschäftsprozesse gefährden. Intervenieren Sie rechtzeitig durch Installation von Fern-Überwachungslösungen unseres Partners AKCP .
Abb.: Bilden Sie im Rahmen Ihrer IT-Notfallplanung Techniker, Adminstratoren und IT-Dienstleister mit Hilfe des AKCP Sensor Notification Wizards zuverlässig ab. So können Sie auf Bedrohungen Ihrer IT-Infrastruktur wirksam antworten.
Abb.: Eskalationsmanagement mit der AKCP securityProbe: Team A der EDV-Abteilung reagiert auf die Benachrichtigung nicht. Team B wird daraufhin automatisch alarmiert.
Es lassen sich in der AKCP securityProbe (AK-SEC) benutzerdefinierte Eskalationsstufen, Zeit- sowie und Datumsfilter abbilden: Beispielweise Benachrichtigung der EDV Wochentags zwischen 9-17h, außerhalb dieser Zeiten bitte den EDV-Bereitsschaftsdienst per Email alarmieren. Auch externe IT-Dienstleister lassen sich im Eskalationsmanagement und Erreichbarkeitsmanagement der AKCP securityProbe (AK-SEC) zuverlässig abbilden.
Abb.: Planen Sie unterschiedliche Benachrichtigungsarten wie Notfallalarm in Form eines Telefonanrufs, einer SMS und vieles weitere mehr. Praktisches IT-Eskalationsmanagement: Während Team A mit Priorität alarmiert wird, Team B nur eine Warnmeldung bekommt, erhält Team D nur eine Fehlermeldung. So können Sie unterschiedliche Skill-Level oder Prioritäten in die IT-Notfallplanung integrieren.
Abb.: Definieren Sie Datumsfilter nach Ihren unternehmensspezifischen Anforderungen. Somit können Sie Bereitschaftspläne aber auch Urlaubspläne Ihrer IT-Abteilung abbilden.
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Didactum® ist Ihr kompetenter Ansprechpartner für die Umsetzung Ihrer IT-Notfallpläne. Auf Wunsch realisiert Didactum® AKCP Installationen Vor-Ort in Deutschland, Austria und der Schweiz.
