Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um AKCP Monitoring Produkte.
Nutzen Sie auch die AKCP-Wissensbasis in unserem Fachinformationsportal:
01. Ich möchte das Kabel meiner AKCP Überwachungskamera verlängern
Zur Verlängerung des Anschlusskabels Ihrer AKCP Überwachungskamera verwenden Sie bitte ein hochwertiges RG-6 Koax-Kabel. Sie können die AKCP Kameras bis zu ca. 100m absetzen. Auf Wunsch übernehmen die Techniker von Didactum® diese Arbeit.
02. Welcher WiFi-Adapter wird von der AKCP securityProbe (AK-SEC) unterstützt?
Die Premium Monitoring Appliances AKCP securityProbe, AKCP securityProbe-X20, AKCP securityProbe-X60 sowie die Vorgängermodelle sensorProbe8Linux und cameraProbe8 können mit USB-WiFi Adaptern ausgestattet werden. Beachten Sie bitte, dass der USB-WiFi Adapter zwingend einen ZD1211 Chipsatz aufweisen muss. Sie können bei Didactum® den AKCP Wireless USB Adapter bestellen. Einfach den AKCP Wireless USB Adapter in den USB-Port der securityProbe einstecken und in der leicht bedienbaren Web-Oberfläche die Wireless Parameter eingeben. Schon können Sie kabellos auf die 24x7x365 Überwachung Ihrer securityProbe zugreifen.
03. Verlust des Passwortes der AKCP sensorProbe2 (AK-SP2)
Sollten Sie das Passwort Ihrer AKCP sensorProbe2 verloren haben, so senden Sie bitte eine eMail an den Support von Didactum® (support[at]didactum[dot]com). Wichtig: Bitte geben Sie uns die MAC-Adresse Ihrer AKCP sensorProbe2 (AK-SP2) stets mit an.
04. Muss ich den AKCP Temperatursensor vor Inbetriebnahme kalibrieren?
Nein. Die hochpräzisen Sensoren Temperatur sowie die Kombi-Sensoren Temperatur und Luftfeuchtigkeit sind bereits ab Werk kalibriert. Einfach in die AKCP Montoring Appliance einstecken und fertig.
05. Der Kaltgerätestecker lässt sich nicht vollständig an das externe Netzteil anschliessen
Doch. AKCP hat sich bewusst dazu entschieden, dass der Kaltgerätestecker mit ein wenig Kraftaufwand an das externe Netzteil angeschlossen werden muss, damit ein ein zuverlässiger Kontakt dauerhaft gewährleistet ist.
06. Wie kann ich die Firmware meiner sensorProbe2 (AK-SP2) aktualisieren?
Für die Aktualisierung der Firmware der AKCP Steuergeräte sensorProbe2, sensorProbe2DC, sensorProbe8, sensorProbe8-X20 sowie sensorProbe8-X60 gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
A. Die aktuellste AKCP Firmware Ihres sensorProbe-Überwachungsgerätes laden Sie auf Webseite http://www.akcp.com/company/firmwareupdate.htm herunter. Falls noch nicht erfolgt, müssen Sie Ihre sensorProbe Monitoring Appliance bei AKCP registrieren (MAC Adresse). Die entsprechende Microcode-Firmware Ihrer sensorProbe bitte auf Ihren Rechner lokal abspeichern und entpacken. In dem entpackten Verzeichnis finden Sie das Programm IPSetX.X.X.X.exe, welches die Firmware auf Ihr sensorProbe Steuergerät aktualisiert sowie die entsprechende Firmware-Datei spX_firmware_DD_MONTH_YY.zip.
B. Schliessen Sie Ihr sensorProbe Steuergerät per CrossOver Kabel an Ihren Rechner an und ermitteln Sie die IP-Adresse des AKCP sensorProbe Steuergerätes.
C. Starten Sie das Programm IPSet.exe Klicken Sie auf das "System Upgrade" Feld und geben Sie die IP-Adresse sowie das aktuelle Passwort Ihrer sensorProbe ein. Danach müssen Sie nur noch den Pfad und den exakten Namen der Firmware-Datei (z.B. C:\sensorProbe\spX_firmware_DD_MONTH_YY.zip) angegeben und die Aktualisierung der AKCP sensorProbe wird gestartet.
Beachten Sie bitte, dass ein selbst durchgeführtes Firmware Update stets auf eigenes Risiko geschieht. Sollten Probleme bei dem Firmware Update Ihrer AKCP sensorProbe Modelle auftreten, so steht Ihnen der technische Support von Didactum® hilfreich zur Seite.
07. Ich möchte potentialfreie Kontakte an meine AKCP sensorProbe8-X20 anschliessen. Wie hoch darf die maximal zulässige Spannung sein?
An den potentialfreien Kontakten der sensorProbe8-X20 und sensorProbe8-X60 dürfen maximal 30 Volt anliegen. Anleitung potentialfreie Kontakte
08. Ich möchte meine sensorProbe2 in Nagios integrieren. Wo finde ich die für Nagios benötigten MIB-Files?
Die SNMP MIB-Files finden Sie auf der mitgelieferten CD der sensorProbe2 im Verzeichnis \akcp_utilities\mib\ .
09. Ich möchte meine AKCP Sensoren verlängern
Hier bittet Didactum® um strikte Beachtung der Herstellervorgaben. Sie können die AKCP-Sensoren in unterschiedlichen Längen bei Didactum® bestellen. Ausgewählte Sensorik-Modelle sind auch per CAT-Kabel absetzbar. Wir empfehlen die AKCP-Verlängerungskabel.
10. Wie kann ich die "Login Session Time Out" der AKCP securityProbe verlängern?
Die Funktion "Login Session Time Out" stellt ein Sicherheitsfeature der AKCP securityProbe dar. Um die "Login Session Time Out" der securityProbe zu verlängern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Im Web-Interface Ihrer securityProbe finden Sie unter system tab >>> system administrator >>> change password >>> login session time out. Im Feld "Login session time out" tragen Sie bitte die von Ihnen gewünschte Dauer der Login-Session ein.
11. Ich benötige ein neues Netzteil für die AKCP sensorProbe8 Linux (SP8L)
Sie können bei Didactum® Ersatzteile für AKCP Produkte bestellen. Bitte geben Sie die Modellnummer Ihres AKCP Monitoring Produkts und die gewünschte Länderausführung Ihres Netzteils mit an. In unserem Onlineshop können Sie die AKCP Netzteile ebenfalls bestellen.
12. Wie kann ich per Handy mobil auf die AKCP securityProbe zugreifen?
Hierzu benötigen Sie ein Nokia Mobiltelefon mit Symbian Betriebsssytem. Derzeit werden folgenden Handymodelle unterstützt: Nokia N71, N80, N92, E60, E61, E70, 3250, N90, N70, N91, 6682, 6680, 6681, 3230, 6670, 6630, 6260, N-Gage QD, 7610, 6620. Die für den mobilen Zugriff auf die Serverraumüberwachung benötigte Mobile Access Software können Sie beim Hersteller AKCP oder auch bei Didactum® anfragen. Die Anleitung zum mobilen Zugriff per Handy auf die AKCP securityProbe finden Sie hier.
13. Welches GSM/GPRS Modem benötige ich für die AKCP securityProbe (AK-SEC)?
Didactum® hat für die AKCP securityProbe ein geeignetes GSM/GPRS Modem im Produktportfolio. Somit können Sie auch bei einem eventuellen Netzwerkausfall SMS-Alarme oder Email-Benachrichtigungen redundant absetzen. Zusätzlich können Sie per GSM/GPRS Modem auch remote auf die AKCP securityProbe zugreifen. Das interessante GSM/GPRS Modem-Bundle mit der Artikelnummer DD-SI-GSM können Sie beim Didactum®-Vertrieb anfragen oder im Onlineshop bequem bestellen.
14. Wie kann ich die Firmware meiner AKCP securityProbe (AK-SEC) aktualisieren?
Gerne übernimmt der technische Support von Didactum® diesen Service. Beachten Sie bitte, dass ein selbst durchgeführtes Microcode-Firmware Update stets auf eigenes Risiko geschieht.
A. Laden Sie die neueste AKCP Firmware-Datei der securityProbe unter der AKCP Web-Seite http://www.akcp.com/company/firmwareupdate.htm herunter. Falls noch nicht erfolgt, müssen Sie sich bei AKCP registrieren. Die entsprechende Firmware Datei Ihrer AKCP Hardware bitte auf Ihren Rechner lokal abspeichern.
B. Melden Sie sich bitte auf der Web-Oberfläche der AKCP securityProbe an und wählen Sie das "Setup" Menü aus. Danach klicken Sie bitte auf das "Maintenance" Feld der securityProbe.
C. Klicken Sie auf das "Upgrade" Feld und bestätigen Sie, dass Sie ein Firmware Upgrade Ihrer AKCP securityProbedurchführen möchten. Sobald Sie das "OK" Feld gedrückt haben, leitet die securityProbe einen automatischen Neustart im abgesicherten Modus ein.
D. Im abgesicherten Modus der AKCP securityProbe wird Ihnen eine sog. "Safe Mode" Seite angezeigt. Zu beachten ist, dass der Vorgang im abgesicherten Modus der AKCP securityProbe bis zu 30 Sekunden dauern kann.
E. Mit Hilfe des "Browse" Feldes können Sie nun den Speicherort der von Ihnen heruntergeladenen AKCP Firmware Datei angeben. Sobald Sie auf das "Upgrade" Feld geklickt haben wird eine neues Fenster mit einer Fortschrittsanzeige geöffnet. Wichtig: Die Dauer des Firmware Updates der AKCP securityProbe beträgt ca. 30 Minuten. Während dieser Zeit darf die Stromversorgung Ihrer AKCP securityProbe keinesfalls unterbrochen werden. Nach erfolgreichem Firmware Update erhalten Sie die Nachricht Update Completed und der Neustart der AKCP securityProbe wird eingeleitet.
Sollten Probleme bei dem Firmware Update Ihrer securityProbe auftreten, so steht Ihnen der technische Support von Didactum® hilfreich zur Seite.
Didactum® - Ihr kompetenter Partner für AKCP Monitoring in der D A CH Region: sensorProbe 2 sensorProbe2DC sensorProbe8 AKCP sensorProbe8 X20 sensor Probe 8 X60 securityProbe security Probe X20 securityProbe X60 , AKCP Bewegungs-Sensor, AKCP Sensor mit 5 potentialfreien Eingängen AKCP Sirene und Stroboskoplicht AKCP Überwachungskamera mit Schwenk- und Neigetechnik AKCP Sensor DC Spannung AKCP Sensor AC Spannung AKCP 4-20mAmp Konverter AKCP Sensor potentialfreier Kontakt AKCP Rauch-Sensor AKCP Wasser-Sensor AKCP Wasserdichter Single Port Kombisensor Temperatur und Luftfeuchtigkeit AKCP Single Port Kombisensor Temperatur und Luftfeuchte AKCP Universal Überwachungs-Kamera AKCP Sensor gesteuertes Relais-Steckdose AKCP Temperatursensor für Metallindustrie und Kältetechnik AKCP PTZ Camera Interface AKCP Türkontakt Sensor AKCP Temperatursensor AKCP wasserdichter Temperatursensor. Das kompetente Team von Didactum® steht Ihnen bei allen Fragen rund um AKCP zur Verfügung. An AKCP interessierte Wiederverkäufer sind bei Didactum® willkommen. Besuchen Sie unseren Online-Shop für AKCP Produkte .
